For our VF office in Pederobba (TV) we are looking for a Customer Service Team Leader for the brand Napapijri.

The purpose of the role is to manage the activities of the Customer Service team to ensure the highest levels of customer service are attained and sales order book conversion is maximised, while consistently achieving departmental and company KPIs.

This person will implement, manage and drive improvement to VF customer service procedures & policies. They will supervise, coach and mentor members of their Customer Service team and develop strong relationships with key and strategic customers. Within the Customer Service team and cross functionally, they will lead and develop continuous improvement initiatives to enhance the customer experience and sales order book conversion, as well as establishing internal and external Service Level Agreements and appropriate performance metrics.

Actively participates in projects and working parties, or carries out any other duties that may be outside the standard remit, that will benefit the individual, the Department or the Company as a Whole.

KEY RESPONSIBILITIES

• Order Book Management: Work with all internal (credit control, sales managers, warehouses etc.) and external stakeholders to ensure the order book is always up to date and accurate, and that orders are shipped and invoiced as soon as possible within the correct timeframes
• Customer Relationship Management: Actively develop good working relationships with Key account contacts to ensure positive ongoing partnerships
• All Aspects of Staff Management: Day to day operational management of the Customer Service Team to ensure the Customer Experience is of the best standard possible. Ensure ongoing high morale, engagement and commitment within the team
• Reporting: Compiles, collates and reviews a wide range of reports and feedback on a regular basis and uses this information as the basis for strategic review of both current statuses and long term improvement
• Continuous Improvement: Work cross functionally, both internally and externally, to identify opportunities that will improve the Customer Experience and lead to gains in efficiency and effectiveness.

SKILLS AND ABILITIES

• Fluent in English and Italian (both written and spoken)
• Knowledge of any other European language will be considered a plus
• Excellent verbal and written communication skills
• Proficient in Microsoft Applications, especially Microsoft Excel
• Ability to multi-task in a fast environment
• Excellent problem solving abilities
• Diplomacy and ability to manage conflicts
• Able to direct and motivate a team
• Training, coaching, influencing & people development skills
• Ability to prioritise day to day workload
• Ability to communicate effectively and clearly with all parties including customers and colleagues
• Ability to highlight issues and suggest solutions or options

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE

• Previous experience in hands on management of a Customer Services team and/or Customer Experience team.
• Degree or equivalent studies from a technical school; or previous related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.
• Experience working effectively in complex global organizations, satisfying the needs of diverse constituents, and often working under the pressure of competing and sometimes conflicting priorities
• Experience in developing Customer Service team members

Per i nostri Corner Timberland e Napapijri siti all'interno della Coin di Roma Termini siamo alla ricerca di un/una addetto/a part-time 21 ore settimanali disabile iscritto/a al collocamento mirato Legge 68/99. 

Le principali mansioni saranno:

• Assistenza alla vendita avvalendosi della formazione ricevuta (prodotti, servizio al cliente)
• Occuparsi dell’assortimento giornaliero del negozio, verificando l’adeguata copertura di taglie e modelli.
• Verifica costante che tutta le merce in spazio vendita sia fornita di antitaccheggio
• Organizzare layout e visual del negozio secondo le linee aziendali
• Organizzare lo stock in magazzino mantenendo il locale sistemato e pulito
• Curare la movimentazione giornaliera della merce sia in entrata che in uscita
• Reportistica alla sede
• Aggiornamento prezzatura merce (saldi e promozioni)
• Gestione di resi ed inventari secondo le procedure aziendali

Requisiti

• buone capacità relazionali: predisposizione ai rapporti interpersonali, proattività, spirito di intraprendenza, entusiasmo e voglia di mettersi alla prova, spirito di collaborazione
• problem solving: persona spigliata che possa essere in grado di lavorare in autonomia, capacità di autogestire le priorità e l’organizzazione del punto vendita
• capacità di gestire una vendita in lingua inglese
• forte motivazione
• domicilio nelle vicinanze
• flessibilità: disponibilità a lavorare durante i week-end e le festività

Per i nostri Corner Timberland e Napapijri siti all'interno della Coin di Roma Termini siamo alla ricerca di un/una addetto/a part-time 21 ore settimanali disabile iscritto/a al collocamento mirato Legge 68/99. 

Le principali mansioni saranno:

• Assistenza alla vendita avvalendosi della formazione ricevuta (prodotti, servizio al cliente)
• Occuparsi dell’assortimento giornaliero del negozio, verificando l’adeguata copertura di taglie e modelli.
• Verifica costante che tutta le merce in spazio vendita sia fornita di antitaccheggio
• Organizzare layout e visual del negozio secondo le linee aziendali
• Organizzare lo stock in magazzino mantenendo il locale sistemato e pulito
• Curare la movimentazione giornaliera della merce sia in entrata che in uscita
• Reportistica alla sede
• Aggiornamento prezzatura merce (saldi e promozioni)
• Gestione di resi ed inventari secondo le procedure aziendali

Requisiti

• buone capacità relazionali: predisposizione ai rapporti interpersonali, proattività, spirito di intraprendenza, entusiasmo e voglia di mettersi alla prova, spirito di collaborazione
• problem solving: persona spigliata che possa essere in grado di lavorare in autonomia, capacità di autogestire le priorità e l’organizzazione del punto vendita
• capacità di gestire una vendita in lingua inglese
• forte motivazione
• domicilio nelle vicinanze
• flessibilità: disponibilità a lavorare durante i week-end e le festività

Per i nostri negozi VF all'interno del Centro Commerciale Serravalle Designer Outlet siamo alla ricerca di addetti/e vendita part-time 21 ore settimanali disabile iscritti/e al collocamento mirato Legge 68/99. 

Le principali mansioni saranno:

• Assistenza alla vendita avvalendosi della formazione ricevuta (prodotti, servizio al cliente)
• Occuparsi dell’assortimento giornaliero del negozio, verificando l’adeguata copertura di taglie e modelli
• Verifica costante che tutta le merce in spazio vendita sia fornita di antitaccheggio
• Organizzare layout e visual del negozio secondo le linee aziendali
• Organizzare lo stock in magazzino mantenendo il locale sistemato e pulito
• Curare la movimentazione giornaliera della merce sia in entrata che in uscita
• Reportistica alla sede
• Aggiornamento prezzatura merce (saldi e promozioni)
• Gestione di resi ed inventari secondo le procedure aziendali

Requisiti

• buone capacità relazionali: predisposizione ai rapporti interpersonali, proattività, spirito di intraprendenza, entusiasmo e voglia di mettersi alla prova, spirito di collaborazione
• problem solving: persona spigliata che possa essere in grado di lavorare in autonomia, capacità di autogestire le priorità e l’organizzazione del punto vendita
• capacità di gestire una vendita in lingua inglese
• forte motivazione
• domicilio nelle vicinanze
• flessibilità: disponibilità a lavorare durante i week-end e le festività

Assistant Store Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Unterstützung und Vertretung des Store Managers
• Kompetente Beratung / Betreuung der nationalen & internationalen Kunden im Store
• Nachverfolgung und Kontrolle der Bestellungen
• Pflege und Ausbau des Kundenstammes
• Umgang mit dem Warenwirtschafts- und Kassensystem
• Umsetzung des Visual Merchandisings

Assistant Store Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Unterstützung und Vertretung des Store Managers
• Kompetente Beratung / Betreuung der nationalen & internationalen Kunden im Store
• Nachverfolgung und Kontrolle der Bestellungen
• Pflege und Ausbau des Kundenstammes
• Umgang mit dem Warenwirtschafts- und Kassensystem
• Umsetzung des Visual Merchandisings

¿TE PASASION EL SECTOR RETAIL? ¿Quieres trabajar en una de nuestras tiendas de Madrid, Las Rozas?

Queremos tener un pool de candidatos/as que estén dispuestos a trabajar con nosotros en cuanto tengamos una vacante en una de nuestras tiendas del centro comercial Las Rozas Village (The North Face, Vans, Napapijri o Timberland).

Si tienes dos años de experiencia en venta de moda, consecución de objetivos comerciales, recepción de mercancía, gestión de almacén y visual, ¡queremos conocerte y que formes parte de nuestro pool!
Distintos tipos de jornada.

REQUISITOS:
Dos años de experiencia en venta de moda.
Orientación al cliente y a las ventas.
Buen nivel de inglés.

Buscamos Assistant Store Manager para nuestra tienda Outlet situada en el centro comercial Las Rozas Village.

Tus principales funciones serán contribuir junto con el Store Manager a la gestión del punto de venta desde las perspectivas de ventas, producto, facturación y gestión del equipo para rentabilizar el punto de venta y cumplir con los objetivos de venta, calidad, optimización del stock e imagen de marca.

Buscamos personas con mínimo dos años de experiencia en atención al cliente, gestión integral de tienda y de equipo, con nivel de inglés alto y que le apasione el Retail.

Si tienes experiencia como supervisor o Assistant Store Manager, y quieres un nuevo reto profesional, ¡esta es tu oportunidad! ¡Queremos conocerte!

Per il nostro store di Vicolungo siamo alla ricerca di un sales associate part-time.

Le principali mansioni saranno:

• Assistenza alla vendita avvalendosi della formazione ricevuta (prodotti, servizio al cliente)

• Occuparsi dell’assortimento giornaliero del punto vendita, verificando l’adeguata copertura di taglie e modelli.

• Verifica costante che tutta le merce in spazio vendita sia fornita di antitaccheggio

• Organizzare layout e visual secondo le linee aziendali

• Organizzare lo stock in magazzino mantenendo il locale sistemato e pulito

• Curare la movimentazione giornaliera della merce sia in entrata che in uscita

• Aggiornamento prezzatura merce (saldi e promozioni)

• Gestione di resi ed inventari secondo le procedure aziendali

• Assicurare il rispetto rigoroso delle procedure aziendali in ogni momento

Requisiti

• diploma di istruzione secondaria

• buone capacità relazionali: predisposizione ai rapporti interpersonali, proattività, spirito di intraprendenza, entusiasmo e voglia di mettersi alla prova, spirito di collaborazione

• capacità di gestire una vendita in lingua inglese

• conoscenza di excel (base) e utilizzo posta elettronica

• problem solving: persona spigliata che possa essere in grado di gestire le priorità  

• esperienza di almeno un paio d’anni nella vendita assistita di abbigliamento e calzature

• forte motivazione

• flessibilità: disponibilità a lavorare durante i week-end e le festività

• gradite esperienze pregresse nell’ambito visual

Per il nostro store di Vicolungo siamo alla ricerca di un sales associate part-time.

Le principali mansioni saranno:

• Assistenza alla vendita avvalendosi della formazione ricevuta (prodotti, servizio al cliente)

• Occuparsi dell’assortimento giornaliero del punto vendita, verificando l’adeguata copertura di taglie e modelli.

• Verifica costante che tutta le merce in spazio vendita sia fornita di antitaccheggio

• Organizzare layout e visual secondo le linee aziendali

• Organizzare lo stock in magazzino mantenendo il locale sistemato e pulito

• Curare la movimentazione giornaliera della merce sia in entrata che in uscita

• Aggiornamento prezzatura merce (saldi e promozioni)

• Gestione di resi ed inventari secondo le procedure aziendali

• Assicurare il rispetto rigoroso delle procedure aziendali in ogni momento

Requisiti

• diploma di istruzione secondaria

• buone capacità relazionali: predisposizione ai rapporti interpersonali, proattività, spirito di intraprendenza, entusiasmo e voglia di mettersi alla prova, spirito di collaborazione

• capacità di gestire una vendita in lingua inglese

• conoscenza di excel (base) e utilizzo posta elettronica

• problem solving: persona spigliata che possa essere in grado di gestire le priorità  

• esperienza di almeno un paio d’anni nella vendita assistita di abbigliamento e calzature

• forte motivazione

• flessibilità: disponibilità a lavorare durante i week-end e le festività

• gradite esperienze pregresse nell’ambito visual

Buscamos Assistant Store Manager para nuestra tienda Outlet situada en el centro comercial Las Rozas Village.

Tus principales funciones serán contribuir junto con el Store Manager a la gestión del punto de venta desde las perspectivas de ventas, producto, facturación y gestión del equipo para rentabilizar el punto de venta y cumplir con los objetivos de venta, calidad, optimización del stock e imagen de marca.

Buscamos personas con mínimo dos años de experiencia en atención al cliente, gestión integral de tienda y de equipo, con nivel de inglés alto y que le apasione el Retail.

Si tienes experiencia como supervisor o Assistant Store Manager, y quieres un nuevo reto profesional, ¡esta es tu oportunidad! ¡Queremos conocerte!

Die VF Gruppe zählt zu den weltweit größten Textilunternehmen. VF Germany ist unter anderem für den Vertrieb der Marken Timberland, Eastpak, Napapijri, The North Face, Reef und Vans zuständig.

Das italienische Sportswear-Label Napapijri verbindet Mode mit Funktion. Napapijri ist eine Philosophie, die authentische Trends gesetzt hat und mit visionären Produkten zum Klassiker im Outdoorbereich avancierte.

Für unseren Store in Neumünster suchen wir ab sofort eine Verstärkung für unser Team als:

Assistant Store Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung und Vertretung des Store Managers in dessen Abwesenheit
• Kompetente Beratung / Betreuung der nationalen & internationalen Kunden im Store
• Nachverfolgung und Kontrolle der Bestellungen
• Pflege und Ausbau des Kundenstammes
• Umgang mit dem Warenwirtschafts- und Kassensystem
• Umsetzung des Visual Merchandisings

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel wünschenswert
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Textileinzelhandel/Service und in der Teamführung
• Großes Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität
• Zielorientierung und Entscheidungsfreude
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aussichten:

Neben einer interessanten Aufgabe, einem motivierten Team und einer spannenden Produktwelt erwarten Sie Sicherheiten eines Weltunternehmens.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!

Die VF Gruppe zählt zu den weltweit größten Textilunternehmen. VF Germany ist unter anderem für den Vertrieb der Marken Timberland, Eastpak, Napapijri, The North Face, Reef und Vans zuständig.

Das italienische Sportswear-Label Napapijri verbindet Mode mit Funktion. Napapijri ist eine Philosophie, die authentische Trends gesetzt hat und mit visionären Produkten zum Klassiker im Outdoorbereich avancierte.

Für unseren Store in Neumünster suchen wir ab sofort eine Verstärkung für unser Team als:

Assistant Store Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung und Vertretung des Store Managers in dessen Abwesenheit
• Kompetente Beratung / Betreuung der nationalen & internationalen Kunden im Store
• Nachverfolgung und Kontrolle der Bestellungen
• Pflege und Ausbau des Kundenstammes
• Umgang mit dem Warenwirtschafts- und Kassensystem
• Umsetzung des Visual Merchandisings

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel wünschenswert
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Textileinzelhandel/Service und in der Teamführung
• Großes Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität
• Zielorientierung und Entscheidungsfreude
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aussichten:

Neben einer interessanten Aufgabe, einem motivierten Team und einer spannenden Produktwelt erwarten Sie Sicherheiten eines Weltunternehmens.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!